BDH-Klinik Hessisch Oldendorf ist deutscher KTQ-Qualitätssieger
27. September 2024
Bestnoten in Sachen Qualität erhielt die BDH-Fachklinik für Neurologie und Neurorehabilitation in Hessisch Oldendorf bei der sechsten Rezertifizierung nach KTQ, der Kooperationsinitiative für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen. 91,5 Prozent von maximal erreichbaren 100 Punkten bescheinigte das Visitorenteam der Klinik. Die Mitarbeitenden dürfen sich mit diesem Rekordergebnis feiern lassen.
Zum insgesamt siebten Mal erhielt die BDH-Klinik Hessisch Oldendorf, als neurologische Rehaklinik für die Phasen B bis E, das begehrte KTQ-Zertifikat. Mit dem diesjährigen Ergebnis belegt die Klinik den ersten Platz unter allen Rehabilitationseinrichtungen in Deutschland, die ihr Qualitätsmanagement nach KTQ zertifizieren lassen. Die Klinikleitung, Dipl.-Kaufmann Michael Hengstermann, und der Ärztliche Direktor, Prof. Dr. Jens Rollnik, sahen vor allem die positiven Rückmeldungen des Visitorenteams als Bestätigung für die gute Arbeit der rund 600 Mitarbeitenden. Sie bedankten sich bei den Beschäftigten für ihr Engagement und das hervorragende Ergebnis: „Die Visitoren haben uns bescheinigt, dass wir mit diesem Top-Ergebnis die „Champions League“ der Reha-Kliniken anführen.“
In der BDH-Klinik Hessisch Oldendorf wird Qualität im Rahmen von Qualitätszirkeln als ein unermüdlicher Prozess gesichert. Im Ideenmanagement kommt es immer wieder zu Verbesserungen für Patientinnen, Patienten und Mitarbeitende. So wird seit langem der Verbesserungsvorschlag des Jahres unter den Mitarbeitenden gekürt. Im Rahmen des Risikomanagements wurde in jüngster Vergangenheit eine sogenannte Kitteltaschenkarte zu notwendigen Schritten bei einer Wiederbelebung entwickelt. Nicht nur Mitarbeitende profitieren davon, sondern auch Patientinnen und Patienten und Angehörige, wenn sie im Rahmen des Entlassungsmanagements diese praxisnahe Notfallhilfe mit nach Hause bekommen. Mit zusätzlichen Urlaubstagen wirkt man neuerdings auch erfolgreich Ausfalltagen wegen Arbeitsunfähigkeit entgegen.
Ein Team von Fachexperten, bestehend aus dem ärztlichen Visitor und Neurochirurgen Dr. Roland Krahl aus dem Klinikum Gersfeld und dem pflegerischen Visitor und Pflegedienstleiter des Klinikums Bad Hersfeld, Helmut Bode-Nohr begutachteten im Zeitraum vom 3. bis 5. September 2024 sämtliche Bereiche der Klinik und befragten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Interviewrunden, die immer auf Augenhöhe erfolgen und daher als sogenannte „kollegiale Dialoge am runden Tisch“ bezeichnet werden. Sie beantworteten und diskutierten Fragen zu spezifischen Themen wie Krankenhausführung, Qualitätsmanagement, Mitarbeiterorientierung und Hygiene zu Tätigkeitsabläufen in ihren Arbeitsbereichen. Auch Fragen zu Ethik, Arbeitssicherheit, Brandschutz, Datenschutz, Prozessmanagement, Öffentlichkeitsarbeit und gesellschaftliche Verantwortung wurden thematisiert.
„Die hohe fachliche Kompetenz der Befragten, ihr Selbstbewusstsein und ihre Motivation haben uns sehr beeindruckt“, so die Fachexperten. Das mache das Vertrauen in das Engagement und die Eigeninitiative von Teams deutlich, die das Klinikklima in Hessisch Oldendorf auf positive Weise prägen.
Weitere positive Highlights sind: eine klare Führung der motivierten und freundlichen Mitarbeitenden, flache Hierarchien mit Einbeziehung der Beschäftigten, das Belegungsmanagement, die hohen Standards in Pflege, Therapie und Medizin, das Notfallmanagement, die IT-Strategie, die Führungskräfteentwicklung und die wissenschaftliche Fundierung der Behandlung durch das mit der Medizinischen Hochschule Hannover (MHH) assoziierte Institut für neurorehabilitative Forschung (InFo).
Für die Koordination der Selbsteinschätzung zeichnete maßgeblich das Qualitätsmanagementteam der Klinik mit Steffi Tümpel und Patrick Jetter verantwortlich. Ohne sie wäre dieser Erfolg nicht möglich gewesen, so Hengstermann und Rollnik. Das grandiose Ergebnis bei der KTQ-Zertifizierung war Grund genug für die Mitarbeitenden und die Klinikleitung mit (alkoholfreiem) Sekt anzustoßen.
Foto v.l.n.r.: Michael Hengstermann, Geschäftsführer BDH-Klinik Hessisch Oldendorf, Steffi Tümpel, QMB BDH-Klinik Hessisch Oldendorf, Helmut Bode-Nohr, Pflegerischer Visitor, Uwe Riegelmann, Visitationsbegleiter, Dr. Roland Krahl, Ärztlicher Visitor, Prof. Dr. Jens Rollnik, Ärztlicher Direktor BDH-Klinik Hessisch Oldendorf